Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng zunwin

1 Điều Khoản Chung và Phạm Vi Áp Dụng

Tài liệu Điều khoản & Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ pháp lý giữa zunwin ("chúng tôi", "nền tảng") và mọi cá nhân ("người dùng", "người chơi", "bạn") đăng ký tài khoản, truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp thông qua tên miền zunwin.app và các ứng dụng liên quan.

Bằng việc nhấn nút "Đăng ký", "Đăng nhập" hoặc bất kỳ hành động nào tương đương xác nhận sự chấp thuận của bạn trên nền tảng zunwin, bạn xác nhận đã đọc toàn bộ, hiểu rõ và đồng ý chịu ràng buộc bởi tất cả các điều khoản được quy định trong tài liệu này, cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của zunwin.

1.1 Phạm vi dịch vụ

zunwin cung cấp nền tảng giải trí trực tuyến bao gồm nhưng không giới hạn ở: cược thể thao, casino trực tiếp, trò chơi nổ hũ (slot), đá gà, game bắn cá và các trò chơi điện tử khác. Phạm vi dịch vụ có thể được mở rộng hoặc thu hẹp theo quyết định của zunwin mà không cần thông báo trước.

1.2 Thay đổi điều khoản

zunwin có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật các Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Phiên bản cập nhật sẽ được đăng tải trên trang này với ngày hiệu lực mới. zunwin sẽ cố gắng thông báo cho người dùng về những thay đổi quan trọng qua email hoặc thông báo trên nền tảng, tuy nhiên trách nhiệm kiểm tra Điều khoản định kỳ thuộc về người dùng.

1.3 Luật điều chỉnh

Các Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo các nguyên tắc pháp luật quốc tế áp dụng cho hoạt động iGaming trực tuyến. Mọi tranh chấp liên quan sẽ được giải quyết theo quy trình xử lý khiếu nại nội bộ của zunwin trước khi đưa ra bất kỳ cơ chế giải quyết tranh chấp bên ngoài nào.

2 Đăng Ký Tài Khoản và Điều Kiện Thành Viên

Để sử dụng đầy đủ các dịch vụ của zunwin, người dùng phải hoàn tất quá trình đăng ký tài khoản và cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật theo yêu cầu của nền tảng.

2.1 Yêu cầu đăng ký

• Cung cấp họ tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Cung cấp địa chỉ email hoạt động và số điện thoại chính xác tại Việt Nam.
• Xác nhận đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký.
• Tạo mật khẩu đủ mạnh (tối thiểu 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường và số).
• Đồng ý với toàn bộ Điều khoản & Điều kiện và Chính sách bảo mật của zunwin.

2.2 Nguyên tắc một tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và duy trì duy nhất một (01) tài khoản trên zunwin. Nghiêm cấm mọi hành vi tạo tài khoản thứ hai, thứ ba hoặc nhiều hơn dưới bất kỳ hình thức nào — bao gồm sử dụng thông tin cá nhân của người khác, địa chỉ email khác nhau, hoặc thiết bị/địa chỉ IP khác nhau để né tránh hệ thống phát hiện.

2.3 Xác minh tài khoản (KYC)

zunwin áp dụng quy trình Xác minh Danh tính Khách hàng (KYC — Know Your Customer) để tuân thủ các quy định phòng chống rửa tiền và bảo vệ người dùng. Người chơi có thể được yêu cầu cung cấp các tài liệu sau trước khi thực hiện rút tiền hoặc khi tài khoản đạt đến ngưỡng giao dịch nhất định:

• Giấy tờ tùy thân: Căn cước công dân (CCCD) hoặc hộ chiếu còn hiệu lực.
• Bằng chứng địa chỉ: Hóa đơn điện/nước hoặc sao kê ngân hàng trong vòng 3 tháng gần nhất.
• Xác minh phương thức thanh toán: Ảnh chụp màn hình hoặc tài liệu xác nhận sở hữu ví MoMo, ZaloPay hoặc tài khoản ngân hàng được dùng để giao dịch.

zunwin cam kết xử lý hồ sơ KYC trong vòng 24 giờ làm việc kể từ khi nhận đủ tài liệu hợp lệ. Trong thời gian xác minh, một số tính năng có thể bị giới hạn tạm thời.

3 Giới Hạn Độ Tuổi và Xác Minh Danh Tính

zunwin coi trọng việc bảo vệ người chưa thành niên khỏi các hoạt động cờ bạc trực tuyến. Nền tảng của chúng tôi triển khai nhiều lớp kiểm soát kỹ thuật và quy trình thủ công để phát hiện và ngăn chặn người dùng dưới tuổi.

3.1 Kiểm soát độ tuổi

• Người dùng phải tự xác nhận đủ 18 tuổi trong quá trình đăng ký.
• zunwin sử dụng hệ thống phân tích dữ liệu để phát hiện các dấu hiệu bất thường liên quan đến độ tuổi.
• Khi có nghi ngờ, zunwin có quyền yêu cầu xác minh giấy tờ tùy thân bổ sung bất cứ lúc nào.
• Mọi tài khoản được phát hiện thuộc về người dưới 18 tuổi sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ giao dịch sẽ bị hủy.

3.2 Trách nhiệm của người giám hộ

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ pháp lý của trẻ vị thành niên, bạn có trách nhiệm đảm bảo rằng thiết bị và tài khoản của bạn được bảo vệ bằng mật khẩu để ngăn chặn trẻ em truy cập vào nền tảng zunwin. zunwin cung cấp thông tin về các phần mềm kiểm soát nội dung dành cho phụ huynh tại trang Chơi có trách nhiệm.

4 Nạp Tiền, Rút Tiền và Giao Dịch Tài Chính

Tất cả các giao dịch tài chính trên zunwin được thực hiện bằng đơn vị tiền tệ Việt Nam Đồng (VNĐ) hoặc tương đương được quy đổi theo tỷ giá tại thời điểm giao dịch (đối với USDT TRC20).

4.1 Nạp tiền

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Phương thức hỗ trợ: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV, thẻ cào viễn thông và USDT TRC20.
• Thời gian xử lý: Nạp tiền qua ví điện tử (MoMo, ZaloPay) được ghi có vào tài khoản trong vòng 1–3 phút. Chuyển khoản ngân hàng có thể mất đến 15 phút.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ các phương thức đứng tên chính mình. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản thanh toán của người khác.

4.2 Rút tiền

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý: Dưới 5 phút đối với MoMo và ZaloPay sau khi tài khoản đã hoàn tất KYC. Chuyển khoản ngân hàng có thể mất 15–60 phút tùy ngân hàng.
• Yêu cầu rút tiền chỉ được chấp thuận sau khi tài khoản hoàn thành xác minh KYC đầy đủ.
• Phương thức rút tiền phải khớp với phương thức đã dùng để nạp tiền (theo nguyên tắc phòng chống rửa tiền).
• zunwin có quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh đối với các lệnh rút tiền có giá trị lớn (từ 50.000.000 VNĐ trở lên).

4.3 Chính sách hoàn tiền

Tiền đã nạp vào tài khoản và được sử dụng để đặt cược không thể được hoàn lại. Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật dẫn đến giao dịch không chính xác, zunwin sẽ điều tra và xử lý theo chính sách giải quyết tranh chấp nội bộ trong vòng 72 giờ làm việc.

5 Quy Định Khuyến Mãi và Tiền Thưởng

zunwin cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi đa dạng nhằm nâng cao trải nghiệm của người chơi. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều tuân theo các quy định chung sau đây, ngoài những điều kiện riêng được nêu rõ trong từng chương trình cụ thể.

5.1 Điều kiện nhận thưởng

• Chỉ thành viên đã xác minh tài khoản đầy đủ mới đủ điều kiện nhận các loại tiền thưởng.
• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, hộ gia đình, địa chỉ IP và thiết bị, trừ khi có quy định khác.
• zunwin có quyền từ chối hoặc thu hồi khuyến mãi nếu phát hiện hành vi lạm dụng, gian lận hoặc vi phạm điều khoản.

5.2 Điều kiện vòng cược (Wagering Requirements)

Tiền thưởng và tiền nạp được nhận kèm khuyến mãi thường phải trải qua một số vòng cược nhất định trước khi có thể rút ra. Ví dụ: nếu điều kiện vòng cược là 20x và bạn nhận được thưởng 500.000 VNĐ, bạn cần đặt cược tổng cộng 10.000.000 VNĐ trước khi rút tiền thưởng đó.

• Điều kiện vòng cược cụ thể được nêu rõ trong từng chương trình khuyến mãi.
• Thời hạn hoàn thành vòng cược thường là 7 đến 30 ngày kể từ khi nhận thưởng.
• Tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược sẽ bị hủy khi tài khoản bị đóng hoặc khi hết thời hạn.
• Một số trò chơi (như nổ hũ) có thể đóng góp 100% vào điều kiện vòng cược, trong khi các trò chơi khác (như baccarat) có thể chỉ đóng góp một tỷ lệ nhất định.

5.3 Cấm lạm dụng khuyến mãi

Bất kỳ hành vi nào được cho là khai thác bất hợp lý các chương trình khuyến mãi của zunwin — bao gồm nhưng không giới hạn ở việc cược hai chiều (arbitrage betting), sử dụng nhiều tài khoản, hoặc phối hợp với người dùng khác để trục lợi — đều bị coi là lạm dụng và có thể dẫn đến việc tịch thu toàn bộ số tiền thưởng và đóng tài khoản vĩnh viễn.

6 Nghĩa Vụ và Trách Nhiệm Người Dùng

Khi sử dụng nền tảng zunwin, người dùng cam kết thực hiện đầy đủ các nghĩa vụ sau đây nhằm đảm bảo môi trường giải trí lành mạnh, công bằng và an toàn cho toàn bộ cộng đồng.

6.1 Cung cấp thông tin chính xác

Người dùng có trách nhiệm cung cấp và duy trì thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và cập nhật trên hồ sơ tài khoản. Việc cung cấp thông tin giả mạo hoặc không chính xác là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến việc đóng tài khoản và từ chối thanh toán.

6.2 Bảo mật tài khoản

• Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) của mình.
• Nghiêm cấm chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ người nào khác.
• Mọi hoạt động xảy ra trên tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện, trừ khi bạn đã thông báo kịp thời cho zunwin về việc tài khoản bị xâm phạm.
• Nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, người dùng phải thông báo ngay cho zunwin qua Zalo hoặc Telegram.

6.3 Chơi có trách nhiệm

Người dùng thừa nhận rằng cá cược có thể gây nghiện và cam kết sử dụng các công cụ kiểm soát được zunwin cung cấp (giới hạn nạp tiền, nhắc nhở thời gian, tự loại trừ) nếu cảm thấy hoạt động cờ bạc đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống. Thông tin chi tiết về các công cụ này có tại trang Chơi có trách nhiệm.

7 Hành Vi Bị Cấm và Vi Phạm Tài Khoản

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng zunwin. Vi phạm bất kỳ điều nào trong số này có thể dẫn đến đình chỉ hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn, thu hồi số dư và khuyến mãi, và có thể bị báo cáo lên cơ quan có thẩm quyền nếu vi phạm có dấu hiệu hình sự.

• Gian lận và giả mạo: Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ hack hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống của zunwin.
• Rửa tiền: Sử dụng nền tảng zunwin để chuyển đổi, che giấu hoặc hợp pháp hó a tiền thu được từ các hoạt động bất hợp pháp.
• Tấn công hệ thống: Cố ý xâm nhập, phá hoại hoặc làm gián đoạn hệ thống kỹ thuật, máy chủ hoặc cơ sở hạ tầng của zunwin dưới bất kỳ hình thức nào.
• Lạm dụng khuyến mãi: Tạo nhiều tài khoản hoặc sử dụng thông tin giả mạo để nhận nhiều lần cùng một ưu đãi khuyến mãi.
• Cộng tác gian lận: Phối hợp với người chơi khác hoặc nhân viên của zunwin để thao túng kết quả hoặc trục lợi bất hợp pháp từ hệ thống.
• Đe dọa và quấy rối: Có hành vi đe dọa, xúc phạm, quấy rối nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác trên bất kỳ kênh liên lạc nào của zunwin.
• Vi phạm độ tuổi: Đăng ký hoặc cho phép người dưới 18 tuổi sử dụng tài khoản của mình.
• Sử dụng tài khoản người khác: Đặt cược, nạp tiền hoặc rút tiền thay mặt người khác mà không được ủy quyền hợp lệ.

8 Đình Chỉ, Đóng và Chấm Dứt Tài Khoản

Cả người dùng và zunwin đều có quyền chấm dứt mối quan hệ sử dụng dịch vụ theo các điều kiện được quy định dưới đây.

8.1 Người dùng tự đóng tài khoản

Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản zunwin bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ qua Zalo hoặc Telegram. Trước khi đóng tài khoản, bạn cần đảm bảo:

• Không còn số dư khuyến mãi chưa hoàn thành điều kiện vòng cược.
• Không còn lệnh rút tiền đang chờ xử lý.
• Số dư thực trong tài khoản đã được rút hết hoặc sẽ được hoàn trả theo phương thức thanh toán ban đầu.

8.2 zunwin đình chỉ hoặc đóng tài khoản

zunwin có quyền đình chỉ tạm thời hoặc đóng vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Nghi ngờ hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố.
• Tài khoản không hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
• Yêu cầu từ cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Khi người dùng yêu cầu tự loại trừ (self-exclusion) vì lý do cá nhân hoặc liên quan đến cờ bạc có vấn đề.

8.3 Tài khoản không hoạt động

Tài khoản được coi là không hoạt động nếu không có bất kỳ giao dịch đăng nhập, nạp tiền, rút tiền hoặc đặt cược nào trong vòng 12 tháng liên tiếp. Đối với tài khoản không hoạt động có số dư dương, zunwin sẽ gửi thông báo qua email trước 30 ngày về việc thu phí quản lý tài khoản không hoạt động (nếu có) hoặc về quy trình xử lý số dư theo chính sách hiện hành.

8.4 Giới hạn trách nhiệm

zunwin không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ của nền tảng, bao gồm nhưng không giới hạn ở tổn thất lợi nhuận, mất dữ liệu, hoặc thiệt hại uy tín cá nhân. Trách nhiệm tối đa của zunwin trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền thực tế mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi phát sinh tranh chấp.

Các điều khoản và điều kiện này cấu thành toàn bộ thỏa thuận giữa người dùng và zunwin liên quan đến việc sử dụng nền tảng, và thay thế tất cả các thỏa thuận, đàm phán hoặc cam kết trước đó bằng văn bản hoặc lời nói liên quan đến nội dung này.

Ngày có hiệu lực: 01 tháng 01 năm 2026  |  Phiên bản: 3.0  |  Mọi thắc mắc về điều khoản này, vui lòng liên hệ: [email protected]