Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Dùng zunwin

1 Thu Thập Thông Tin Cá Nhân

zunwin thu thập thông tin cá nhân của người dùng thông qua nhiều kênh khác nhau trong quá trình đăng ký, sử dụng dịch vụ và tương tác với nền tảng. Chính sách này giải thích rõ loại thông tin nào được thu thập và cách thức thu thập.

1.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

Khi đăng ký tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ của zunwin, chúng tôi thu thập các thông tin sau:

1.2 Thông tin thu thập tự động

Khi bạn truy cập và sử dụng nền tảng zunwin, hệ thống tự động thu thập một số dữ liệu kỹ thuật bao gồm:

• Dữ liệu thiết bị: Loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt web, độ phân giải màn hình và mã định danh thiết bị.
• Dữ liệu mạng: Địa chỉ IP, nhà mạng (ISP), vị trí địa lý gần đúng (tỉnh/thành phố tại Việt Nam).
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử đặt cược, trò chơi đã tham gia, thời gian phiên chơi, thao tác điều hướng trên trang.
• Dữ liệu cookie và phiên làm việc: Chi tiết được nêu tại mục 4 của chính sách này.

2 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

zunwin sử dụng thông tin cá nhân đã thu thập cho các mục đích hợp pháp và cụ thể sau đây. Chúng tôi cam kết không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài những gì được liệt kê dưới đây mà không có sự đồng ý của bạn.

2.1 Vận hành và cung cấp dịch vụ

• Tạo và quản lý tài khoản người dùng trên nền tảng zunwin.
• Xử lý các giao dịch nạp tiền, rút tiền và thanh toán khuyến mãi.
• Xác minh danh tính và tuổi của người dùng theo quy định KYC.
• Cung cấp hỗ trợ khách hàng qua Zalo, Telegram và các kênh liên lạc khác.
• Gửi thông báo quan trọng liên quan đến tài khoản, giao dịch và bảo mật.

2.2 Bảo mật và phòng chống gian lận

• Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận, rửa tiền và lạm dụng hệ thống.
• Xác minh tính hợp lệ của các giao dịch tài chính đáng ngờ.
• Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý về phòng chống rửa tiền (AML) và tài trợ khủng bố (CTF).
• Bảo vệ quyền lợi của những người dùng khác trên nền tảng.

2.3 Cải thiện trải nghiệm người dùng

• Phân tích hành vi sử dụng để cải thiện giao diện và tính năng của nền tảng.
• Cá nhân hóa nội dung và đề xuất trò chơi phù hợp với sở thích của bạn.
• Nghiên cứu và phát triển sản phẩm mới phục vụ người chơi Việt Nam tốt hơn.

2.4 Truyền thông và tiếp thị

Với sự đồng ý rõ ràng của bạn, zunwin có thể sử dụng thông tin liên lạc để gửi:

• Thông báo về các chương trình khuyến mãi và ưu đãi độc quyền.
• Tin tức và cập nhật về trò chơi mới trên nền tảng.
• Thông tin về các sự kiện V-League, đá gà và giải đấu thể thao.

3 Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

zunwin hiểu rằng sự riêng tư của bạn là điều thiêng liêng. Chúng tôi không bao giờ bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn và cần thiết, zunwin có thể chia sẻ dữ liệu của bạn như sau:

3.1 Đối tác cung cấp dịch vụ

zunwin hợp tác với một số đối tác kỹ thuật và dịch vụ đã ký thỏa thuận bảo mật dữ liệu (DPA) nghiêm ngặt, bao gồm:

• Nhà cung cấp cổng thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác chỉ nhận thông tin tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch.
• Nhà cung cấp trò chơi: Các đối tác phát triển game nhận dữ liệu kỹ thuật phiên chơi (không bao gồm thông tin định danh cá nhân) để vận hành trò chơi.
• Dịch vụ xác minh danh tính: Đối tác KYC nhận ảnh giấy tờ tùy thân để xác minh, và phải tuân thủ chính sách bảo mật tương đương zunwin.
• Dịch vụ phân tích và chống gian lận: Các công cụ bảo mật nhận dữ liệu hành vi ẩn danh để phát hiện các mẫu bất thường.

3.2 Yêu cầu pháp lý bắt buộc

zunwin có thể phải tiết lộ thông tin cá nhân của bạn khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền, bao gồm cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan quản lý. Trong những trường hợp này, zunwin sẽ chỉ cung cấp thông tin tối thiểu theo đúng phạm vi yêu cầu pháp lý.

4 Chính Sách Cookie và Theo Dõi

zunwin sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm của bạn trên nền tảng. Phần này giải thích chi tiết về loại cookie được sử dụng và cách bạn có thể kiểm soát chúng.

4.1 Cookie là gì?

Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi bạn truy cập trang web. Cookie giúp nền tảng ghi nhớ thông tin về phiên làm việc và tùy chọn của bạn, từ đó cải thiện trải nghiệm sử dụng.

4.2 Các loại cookie zunwin sử dụng

• Cookie bắt buộc (Strictly Necessary Cookies): Cần thiết cho hoạt động cơ bản của nền tảng như duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và xử lý giao dịch. Loại cookie này không thể tắt được.
• Cookie chức năng (Functional Cookies): Ghi nhớ các tùy chọn của bạn như ngôn ngữ hiển thị, cài đặt âm thanh trong game và bố cục giao diện ưa thích.
• Cookie phân tích (Analytics Cookies): Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng để giúp zunwin cải thiện hiệu suất và trải nghiệm người dùng.
• Cookie bảo mật (Security Cookies): Phát hiện các hoạt động đáng ngờ, ngăn chặn truy cập trái phép và bảo vệ người dùng khỏi các mối đe dọa bảo mật.

4.3 Quản lý cookie

Bạn có thể kiểm soát và quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Hầu hết các trình duyệt hiện đại đều cho phép bạn xem, xóa và chặn cookie. Tuy nhiên, lưu ý rằng việc vô hiệu hóa một số cookie bắt buộc có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng đầy đủ các tính năng của zunwin, bao gồm đăng nhập và thực hiện giao dịch.

5 Bảo Mật và Lưu Trữ Dữ Liệu

zunwin áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức nghiêm ngặt để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khỏi bị truy cập trái phép, thất lạc, phá hủy hoặc tiết lộ không được phép.

5.1 Biện pháp bảo mật kỹ thuật

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Tất cả dữ liệu truyền qua mạng giữa thiết bị của bạn và máy chủ zunwin đều được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS tiêu chuẩn ngân hàng.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu được băm (hashed) bằng thuật toán bcrypt; dữ liệu tài chính được mã hóa AES-256 trong cơ sở dữ liệu.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): zunwin cung cấp và khuyến khích người dùng bật xác thực hai yếu tố để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Giám sát hệ thống 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) và ngăn chặn xâm nhập (IPS) hoạt động liên tục để phát hiện các mối đe dọa trong thời gian thực.
• Kiểm toán bảo mật định kỳ: zunwin thuê các chuyên gia bảo mật độc lập thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật định kỳ.

5.2 Biện pháp tổ chức

• Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có quyền truy cập dữ liệu cá nhân người dùng, và chỉ trong phạm vi cần thiết để thực hiện nhiệm vụ của họ.
• Tất cả nhân viên xử lý dữ liệu người dùng đều phải ký thỏa thuận bảo mật (NDA) và được đào tạo về bảo vệ dữ liệu.
• Quy trình xử lý sự cố bảo mật được thiết lập rõ ràng, bao gồm cơ chế thông báo người dùng bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ.

6 Quyền Của Người Dùng Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân mà zunwin đang lưu giữ. Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

6.1 Cách thực hiện quyền của bạn

Để thực hiện bất kỳ quyền nào được liệt kê ở trên, bạn có thể liên hệ với bộ phận bảo vệ dữ liệu của zunwin qua các kênh sau:

• Email: [email protected] — tiêu đề email ghi rõ "Yêu cầu quyền dữ liệu cá nhân"
• Telegram: @zunwin_support — gửi tin nhắn với nội dung yêu cầu cụ thể
• Zalo: zunwin.support — kèm theo thông tin tài khoản để xác minh danh tính

Để bảo vệ sự riêng tư của bạn, zunwin sẽ yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý bất kỳ yêu cầu nào liên quan đến quyền dữ liệu. Chúng tôi có thể yêu cầu bạn cung cấp thêm thông tin để xác nhận rằng yêu cầu đến từ chủ tài khoản hợp lệ.

7 Thời Hạn Lưu Trữ Dữ Liệu

zunwin chỉ lưu giữ thông tin cá nhân của bạn trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này, hoặc theo yêu cầu của pháp luật hiện hành. Dưới đây là hướng dẫn chung về thời hạn lưu giữ các loại dữ liệu khác nhau:

Sau khi hết thời hạn lưu giữ quy định, dữ liệu của bạn sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn để không thể truy nguyên về bạn nữa. Quy trình xóa dữ liệu được thực hiện định kỳ theo lịch kiểm tra nội bộ của zunwin.

8 Cập Nhật Chính Sách Bảo Mật

zunwin có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, quy định pháp luật mới, hoặc cải tiến trong thực tiễn bảo vệ dữ liệu của chúng tôi.

8.1 Thông báo về thay đổi

Khi có thay đổi quan trọng đối với chính sách bảo mật, zunwin sẽ thông báo cho bạn bằng một hoặc nhiều phương thức sau:

• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của bạn.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ zunwin.app khi bạn đăng nhập.
• Cập nhật ngày "Có hiệu lực từ" ở đầu trang chính sách bảo mật này.

8.2 Tiếp tục sử dụng dịch vụ

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ của zunwin sau khi Chính sách bảo mật được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận các điều khoản mới. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền dừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản theo quy trình được hướng dẫn tại Điều khoản & Điều kiện.

8.3 Liên hệ về vấn đề bảo mật

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc, lo ngại hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách zunwin xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi:

• Email hỗ trợ bảo mật: [email protected]
• Telegram: @zunwin_support — phản hồi trong vòng 2 giờ
• Zalo: zunwin.support — hỗ trợ 24/7

Chúng tôi cam kết giải quyết mọi khiếu nại liên quan đến bảo vệ dữ liệu trong thời gian sớm nhất có thể, thông thường trong vòng 15 ngày làm việc kể từ khi nhận được phản ánh.

Ngày có hiệu lực: 01 tháng 01 năm 2026  |  Phiên bản: 2.0  |  Mọi thắc mắc vui lòng liên hệ: [email protected]